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📦 Lieferung & Rückgabe

Cargo Clothing

Wir möchten dir den Einkauf bei uns so einfach und angenehm wie möglich machen. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandoptionen, Rückgaben und Einkäufen im Geschäft – egal ob du aus dem Vereinigten Königreich oder dem Ausland bestellst.

🇬🇧 Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wir versenden Bestellungen im Vereinigten Königreich in der Regel mit Royal Mail und bieten zwei verlässliche Versandoptionen:

📦 Standardversand – Tracked 48

⚡ Expressversand – Tracked 24

  • £6.95

  • Lieferung am nächsten Werktag (geschätzt)

  • Sendungsverfolgung mit Updates per SMS und E-Mail

💃 Hinweis zur Ballkleid-Saison (Januar–Mai)

In dieser besonders geschäftigen Zeit kann es bei der Bearbeitung deiner Bestellung zu leichten Verzögerungen kommen.
Wenn deine Lieferung dringend ist, schreib uns bitte eine E-Mail an dresses@cargoclothing.com oder ruf uns unter 01326 376486 an – wir helfen dir gern weiter!

📞 Andere Versandwünsche?

Kein Problem – kontaktiere uns einfach. Wir finden eine Lösung, die zu dir passt!

🌍 Internationaler Versand

Wir versenden weltweit – hier ist alles, was du wissen musst:

✈️ Versandkosten

Europa:

  • Ab £16

  • Kostenloser Standardversand in viele Länder über Royal Mail oder Evri

  • Kurieroption auf Anfrage

Rest der Welt:

  • Ab £22

💼 Zölle & Steuern

  • Alle Einfuhrzölle und Steuern sind vom Kunden zu tragen und variieren je nach Land.

🔎 Sendungsverfolgung & Verantwortung

  • Bitte verfolge dein Paket selbstständig nach dem Versand.

  • Nach Auswahl der Versandmethode liegt die Verantwortung für die Sendung bei dir – wir können das Paket leider nicht verfolgen oder nachfragen.

  • Probleme mit der Lieferung müssen innerhalb von 28 Tagen gemeldet werden. Danach können wir leider nicht mehr helfen.

  • Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

🔁 Rückgabe

🇬🇧 Rückgabe im Vereinigten Königreich (nur Online-Bestellungen)

Passt nicht ganz? Kein Problem! So funktioniert die Rückgabe:

✅ Rückgabe starten

  • Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns:

  • Wir senden dir einen Rückgabe-Code

  • Du hast dann weitere 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden (insgesamt also 28 Tage)

📦 Was du mitschicken solltest

  • Artikel müssen ungetragen sein, mit Etiketten und – wenn möglich – in der Originalverpackung

  • Bitte gib den Rückgabe-Code auf der Rechnung oder im Paket an

🚚 Rückgabeoptionen (UK)

🔁 Option 1: Royal Mail Abholservice

  • Nutze unser Royal Mail Rückgabeportal

  • £6.95, wird einfach vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

  • Bequeme Abholung direkt von zu Hause

📦 Option 2: Eigener Versanddienstleister

  • Sende den Artikel an die untenstehende Adresse

  • Nutze einen verfolgbaren Versand, und bewahre den Versandnachweis gut auf

Rücksendeadresse:
Cargo Clothing
Unit 17, Kernick Industrial Estate
Parkengue, Penryn, Cornwall
TR10 9EP

💸 Rückerstattung

  • Rückerstattet wird der Warenwert

  • Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet

🌍 Internationale Rückgabe (nur Online-Bestellungen)

Wir akzeptieren internationale Rückgaben gern – so funktioniert es:

✅ Rückgabe starten

  • Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung

  • Wir senden dir einen Rückgabe-Code

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Codes – insgesamt also 28 Tage

📦 Was du mitschicken solltest

  • Artikel müssen im Originalzustand und mit Etiketten sein

  • Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden

🚚 Rückversand

  • Nutze einen Versanddienst deiner Wahl – wir empfehlen verfolgbaren Versand

  • Markiere das Paket als "Rücksendung an das Vereinigte Königreich", um Zollgebühren zu vermeiden

  • Bewahre den Versandnachweis gut auf

💸 Rückerstattung

  • Rückerstattet wird nur der Warenwert

  • Versandkosten (Hin- und Rückversand) sind nicht erstattungsfähig

  • Du trägst die Kosten für Rücksendungen fehlerfreier Artikel

🛍️ Einkäufe im Geschäft

Ein Besuch bei uns im Laden ist ein besonderes Erlebnis – du kannst Kleider anprobieren, bekommst persönliche Beratung und findest deinen perfekten Look.

  • Für Käufe im Geschäft bieten wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen an – dies gilt auch für Vorbestellungen oder Anzahlungen, unabhängig davon, ob der Artikel anprobiert wurde oder nicht.

  • Es sind keine Umtauschmöglichkeiten für Ballkleider nach dem Kauf verfügbar – so stellen wir sicher, dass alle Kund*innen die Chance auf ihr Traumkleid haben.

  • Wir danken dir für dein Verständnis und sind immer für dich da, damit du dich bei deiner Wahl wohlfühlst! 💃

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